The Coffee House – chuỗi cà phê nổi tiếng tại Việt Nam – đang gây xôn xao dư luận khi áp dụng một biện pháp mới: bịt các ổ điện trong quán. Những hình ảnh về việc này lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, khiến nhiều người tỏ ra bất bình.
Thông báo chính thức của The Coffee House
Nhiều khách hàng cho rằng, việc vào quán cà phê không chỉ để thưởng thức đồ uống mà còn để sử dụng các tiện ích như sạc pin điện thoại, laptop. Do đó, việc bịt ổ điện khiến họ cảm thấy không hài lòng và một số thậm chí còn kêu gọi tẩy chay quán.
Một ổ điện bị bịt kín
Trước phản ứng của khách hàng, Fanpage của The Coffee House đã lên tiếng giải thích rằng việc bịt ổ điện là “những bước điều chỉnh nhỏ để làm mới không gian” nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Ông Trần Khải Minh Nhật, Phó Chủ tịch kiêm Trưởng Ban đào tạo Hiệp hội Ẩm thực TP HCM, cho rằng The Coffee House đang gặp “khủng hoảng truyền thông” do việc phối hợp trong nội bộ chưa tốt. Ông Nhật nhận xét rằng, thay vì âm thầm thay đổi, The Coffee House nên thông báo và hỏi ý kiến khách hàng trước để tránh phản ứng tiêu cực.
Khách hàng sử dụng laptop tại quán
The Coffee House đang tái định vị mình sau khi đổi chủ (Golden Gate) và đang tìm cách cân bằng giữa việc cung cấp không gian làm việc và tối ưu hóa tài chính.
Cuối năm 2024, thông tin The Coffee House đổi chủ gây xôn xao dư luận, và đến tháng 4-2025, báo cáo tài chính của Golden Gate xác nhận việc mua 99,98% cổ phần của The Coffee House với tổng chi phí 270 tỉ đồng.