Trong bối cảnh ngành vận tải đang ngày càng cạnh tranh tại Indonesia, hãng taxi Bluebird đã thể hiện sự vững chãi và khả năng thích nghi ấn tượng. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, Bluebird không chỉ dừng lại ở dịch vụ taxi truyền thống mà còn không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Sự mở rộng này đã bao gồm các dịch vụ như xe buýt đường dài hạng sang, hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ.
Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ của Bluebird đã mang lại thành quả đáng kể. Công ty đã đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la). Điều này cho thấy nỗ lực không ngừng nghỉ của Bluebird trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đã được đền đáp.
Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đã bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ của công ty. Ông Halim cho biết: “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo sự an toàn và chất lượng xe cũng không đồng đều”. Điều này cho thấy rằng khách hàng ngày càng quan tâm đến sự thoải mái và độ tin cậy khi sử dụng dịch vụ vận tải.
Tập đoàn Bluebird đã thực hiện những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Công ty đã chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) được lắp đặt trên taxi. Hơn nữa, Bluebird đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.
Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn duy trì được vị thế của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bluebird cũng cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ EV tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty thừa nhận rằng vẫn chưa tìm được sản phẩm xe điện nào đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn. Việc này cho thấy Bluebird đang rất cẩn trọng trong việc lựa chọn và áp dụng công nghệ mới để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Nhìn chung, Bluebird đã chứng minh khả năng thích nghi và đổi mới trong ngành vận tải đầy cạnh tranh tại Indonesia. Với việc đa dạng hóa dịch vụ, áp dụng công nghệ hiện đại và cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, Bluebird tiếp tục là một trong những cái tên hàng đầu trong ngành.