Trong bối cảnh hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của các phòng khám và cơ sở y tế tư nhân. Sự phát triển này diễn ra trên mọi quy mô, từ các phòng khám nhỏ đến các bệnh viện quốc tế. Tuy nhiên, đi cùng với sự phát triển này là những thách thức đáng kể về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh.

Thành phố Hồ Chí Minh hiện là địa phương có số lượng cơ sở khám chữa bệnh tư nhân nhiều nhất cả nước. Hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân đang hoạt động, đóng góp vào việc chia sẻ gánh nặng với hệ thống y tế công lập. Đặc biệt, trong thời điểm dịch Covid-19 bùng phát hay các đợt cao điểm như mùa bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm, sự hiện diện của các cơ sở y tế tư nhân đã giúp giảm tải cho các bệnh viện công.

Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, sự phát triển thiếu kiểm soát của các phòng khám tư nhân đang đặt ra nhiều lo ngại. Một số phòng khám hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không đủ điều kiện, thuê mướn chứng chỉ hành nghề và quảng cáo sai sự thật. Những hành vi này không chỉ làm giảm niềm tin của người dân vào hệ thống y tế tư nhân mà còn tiềm ẩn những rủi ro về sức khỏe và tính mạng của người bệnh.

Theo phản ánh từ người dân và kết quả của một số cuộc kiểm tra của lực lượng chức năng, tình trạng phòng khám tư nhân hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không có chuyên môn, thuê mướn chứng chỉ hành nghề và quảng cáo sai sự thật đang diễn ra khá phổ biến. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, Thanh tra Sở Y tế TP. HCM đã tiến hành kiểm tra và xử phạt hàng trăm cơ sở y tế tư nhân với số tiền lên tới hàng tỷ đồng.

Các chuyên gia y tế cho rằng, lĩnh vực y tế tư nhân là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất. Phần lớn các khiếu nại liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định. Điều này cho thấy, việc quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ của các cơ sở y tế tư nhân là vô cùng quan trọng.

Nhằm giải quyết những vấn đề này, cơ quan chức năng đã vào cuộc và triển khai hàng loạt hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất. Sở Y tế TP. HCM đã khẩn trương triển khai các hoạt động để chăm sóc sức khỏe cho trên 14 triệu người dân trên địa bàn. Việc này bao gồm củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế.

Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. HCM: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như ‘vẽ bệnh’, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống ‘vẽ bệnh, moi tiền’: 0989.401.155.

PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, cho biết việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Điều này cũng nhấn mạnh sự cam kết của thành phố trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế và bảo vệ quyền lợi của người dân.