Trong bối cảnh việc sáp nhập và triển khai chính quyền địa phương hai cấp đang được thực hiện, tình hình an ninh mạng và lừa đảo trực tuyến đang trở nên ngày càng phức tạp. Một số đối tượng xấu đã lợi dụng tình hình này để thực hiện những thủ đoạn lừa đảo mới, nhắm đến việc chiếm đoạt tài sản của người dân.

Cụ thể, một số cá nhân đã giả danh nhân viên điện lực, tiếp cận người dân và yêu cầu họ cập nhật mã số khách hàng. Những kẻ lừa đảo này thường sử dụng các phương thức tiếp cận tinh vi, tạo ra sự tin tưởng ban đầu với người dân. Sau khi có được thông tin của người dân, chúng sẽ gửi mã độc đến người dân, thậm chí còn đưa ra gợi ý về việc hoàn tiền điện bị chênh lệch giữa các tháng. Mục đích cuối cùng của chúng là chiếm đoạt tài sản của người dân một cách bất hợp pháp.

Các hành vi lừa đảo này không chỉ gây ra sự hoang mang trong cộng đồng mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro về tài chính cho người dân. Nhiều người, đặc biệt là những người lớn tuổi hoặc ít kiến thức về công nghệ, có thể dễ dàng trở thành nạn nhân của những kẻ lừa đảo này. Do đó, nâng cao nhận thức và cảnh giác của người dân về các thủ đoạn lừa đảo mới này là vô cùng quan trọng.

Người dân cần cẩn thận và xác minh kỹ lưỡng trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho các nhân viên giả danh. Cơ quan chức năng và các đơn vị điện lực cũng cần tăng cường công tác tuyên truyền và cảnh báo người dân về các thủ đoạn lừa đảo mới. Đồng thời, cần có các biện pháp mạnh mẽ hơn để ngăn chặn và xử lý nghiêm các đối tượng thực hiện hành vi lừa đảo này.

Trong trường hợp nghi ngờ hoặc cần hỗ trợ, người dân có thể liên hệ với các cơ quan chức năng hoặc đường dây nóng của các đơn vị điện lực tại địa phương. Hãy luôn cảnh giác và nâng cao nhận thức về an ninh mạng để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của mình.

Trong thời gian gần đây, Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đang tiến hành quá trình tái cơ cấu và sáp nhập các bộ phận, điều này đã tạo ra cơ hội cho một số đối tượng xấu lợi dụng để thực hiện các hành vi mạo danh và lừa đảo. Mục tiêu của những kẻ lừa đảo là chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng.

Cụ thể, một số đối tượng đã giả mạo nhân viên ngành điện, sử dụng các thủ đoạn tinh vi như gọi điện thoại, nhắn tin, thậm chí gọi video để mạo danh cán bộ điện lực. Chúng yêu cầu người dân ‘xác minh thông tin hợp đồng sau sáp nhập’, ‘cập nhật thông tin khách hàng’, ‘nộp phí dịch vụ chuyển đổi’ với mục đích xấu. EVNHANOI đã lên tiếng cảnh báo người dân về những hành vi này và khẳng định mọi liên hệ chính thức với khách hàng đều được thực hiện thông qua các kênh nhận diện rõ ràng.

Các kênh chính thức này bao gồm cuộc gọi hiển thị EVNHANOI, email có đuôi @evnhanoi.vn, hoặc thông báo trực tiếp từ chính quyền địa phương, tổ dân phố. Tổng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc các đường link lạ.

Trước tình trạng các đối tượng mạo danh nhân viên ngành điện thực hiện hành vi lừa đảo, EVNHANOI đã triển khai các biện pháp cảnh báo toàn diện thông qua nhiều kênh chính thống. Việc tái cơ cấu tổ chức được khẳng định là hoạt động nội bộ, không làm gián đoạn việc sử dụng điện và không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã cam kết. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được bảo đảm đầy đủ, liên tục và không thay đổi.

Khách hàng cần lưu ý rằng khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng hỗ trợ. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288. EVNHANOI khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè để cùng phòng tránh rủi ro.

Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ mặc đồng phục, xuất trình thẻ ngành có mã QR xác thực và giấy giới thiệu theo đúng quy định. Khách hàng không nên chia sẻ thông tin ‘nhạy cảm’ với bất kỳ ai khi chưa được xác minh và nên liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Số liệu thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, đã có hơn 14.300 trường hợp mạo danh nhân viên điện lực. Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.