Người tiêu dùng Việt Nam đang trở nên ngày càng thông minh và chủ động hơn trong việc mua sắm trực tuyến. Không chỉ tập trung vào việc tìm hiểu kỹ về nguồn gốc sản phẩm, họ còn tích cực tham khảo ý kiến từ những người mua trước, sử dụng các công cụ xác minh nhà bán hàng uy tín và tận dụng các cơ chế bảo vệ quyền lợi từ các sàn thương mại điện tử. Điều này cho thấy sự trưởng thành trong cách tiếp cận mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.

Trong bối cảnh hàng giả và hàng kém chất lượng vẫn đang tồn tại trên các nền tảng thương mại điện tử, việc trang bị những bí quyết và kiến thức cần thiết để mua sắm an toàn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Dưới đây là một số tips giúp người tiêu dùng có thể yên tâm khi mua sắm trực tuyến.

Trước hết, việc chọn lựa nhà bán hàng uy tín là yếu tố quan trọng hàng đầu. Trên các nền tảng thương mại điện tử lớn và uy tín, người dùng có thể dễ dàng nhận diện các nhà bán hàng uy tín thông qua các nhãn hiệu như Mall (Cửa hàng chính hãng) hoặc Star Shop. Những nhãn hiệu này là minh chứng cho việc nhà bán hàng đã đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt về hiệu suất bán hàng, xếp hạng cửa hàng và điểm vi phạm. Việc chọn mua hàng từ các nhà bán hàng uy tín giúp giảm thiểu rủi ro mua phải hàng giả hoặc hàng kém chất lượng.

Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng nên tìm hiểu thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau để có cái nhìn toàn diện và chính xác về sản phẩm. Điều này giúp họ tránh bị ảnh hưởng bởi thông tin quảng cáo một chiều và có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn. Việc tự nghiên cứu về nguồn gốc xuất xứ, thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm thông qua trang web chính thức của nhà sản xuất hoặc các diễn đàn uy tín là rất cần thiết.

Đọc kỹ đánh giá từ người mua trước cũng là một bước quan trọng không thể bỏ qua. Người tiêu dùng nên ưu tiên đọc các đánh giá có kèm hình ảnh và video thực tế, và không nên bỏ qua các đánh giá có xếp hạng thấp (1-2 sao). Những đánh giá này thường cung cấp thông tin chân thực và giúp người tiêu dùng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm, bao gồm cả ưu điểm và nhược điểm.

Trải nghiệm của người dùng có ảnh hưởng (KOC) cũng là một nguồn thông tin đáng tham khảo. Tuy nhiên, người tiêu dùng cần lưu ý rằng đánh giá từ KOC luôn mang góc nhìn cá nhân và chỉ nên được xem là thông tin tham khảo. Điều quan trọng là phải có cái nhìn khách quan và không hoàn toàn dựa vào một nguồn thông tin duy nhất.

Các nền tảng thương mại điện tử cũng cung cấp nhiều công cụ và chính sách đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Người mua cần nắm rõ các chính sách trả hàng, hoàn tiền và khiếu nại hàng kém chất lượng. Ví dụ, trên TikTok Shop, người mua có thể gửi yêu cầu khiếu nại, trả hàng – hoàn tiền trong vòng 10-15 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Việc hiểu rõ và tận dụng các công cụ này sẽ giúp người tiêu dùng bảo vệ quyền lợi của mình một cách hiệu quả.

Cuối cùng, người tiêu dùng cần cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo trên mạng xã hội. Ưu tiên mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử uy tín, được cấp phép bởi Bộ Công Thương là một cách để đảm bảo an toàn. Việc lựa chọn các nền tảng đáng tin cậy sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và thoải mái.

Chiến dịch ‘An tâm vui sắm’ do TikTok Shop phối hợp với Tạp chí Công Thương tổ chức là một nỗ lực đáng khen ngợi nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi của mình khi tham gia mua sắm trực tuyến. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho thấy thương mại điện tử tại Việt Nam đang không chỉ ‘tăng trưởng nóng’ mà còn phát triển theo hướng ngày càng chuyên nghiệp và bền vững hơn.

Thời đại số đang mở ra những thách thức mới trong việc bảo vệ trẻ em khỏi các hành vi xâm hại và bắt cóc. Môi trường mạng xã hội, một công cụ kết nối quan trọng, đồng thời trở thành nơi ẩn nấp lý tưởng cho những kẻ có hành vi tội phạm. Với sự xuất hiện của các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến, nhiều đứa trẻ đã trở thành nạn nhân của những kẻ bắt cóc.

Gần đây, một loạt các vụ việc bắt cóc trực tuyến đã được công bố, khiến dư luận xã hội dấy lên mối lo ngại sâu sắc. Vào ngày 25/7, Đội Đặc nhiệm – Đội 2, Phòng Cảnh sát Hình sự Công an TP.HCM đã tìm thấy một nữ sinh ở một khách sạn trong trạng thái hoảng loạn và đưa về nhà. Được biết, nữ sinh này đã mất liên lạc với gia đình sau khi nghe điện thoại của người lạ và xin ra ngoài.

Trước đó, vào ngày 22/7, Công an phường Ô Chợ Dừa, TP. Hà Nội, đã kịp thời ngăn chặn vụ lừa đảo, giả danh Công an đe dọa một nữ sinh nhằm thực hiện việc ‘bắt cóc Online’. Từ tháng 3 đến đầu tháng 7 năm 2025, công an đã giải cứu 10 nạn nhân là sinh viên bị lừa trong các vụ ‘bắt cóc online’. Vụ việc là hồi chuông cảnh báo về thủ đoạn ngày càng tinh vi, bài bản và chuyên nghiệp của các đối tượng lừa đảo.

Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là tại sao thế hệ trẻ sinh ra trong thời đại công nghệ số lại dễ bị lừa trên chính môi trường số? Câu trả lời là do họ thiếu hiểu biết pháp luật, thiếu kỹ năng, và thiếu sự chuẩn bị cho những tình huống nguy hiểm trong thế giới mạng.

Nguyên nhân sâu xa hơn có lẽ chính là sự ngắt kết nối với gia đình, nên trong những tình huống bối rối và nhiều nguy hiểm, các em đã chọn cách một mình xử lý, thay vì tìm kiếm sự giúp đỡ từ chính người thân. Mất kết nối giữa cha mẹ và con cái thường xuất phát từ sự thiếu thấu hiểu và khó khăn trong việc bày tỏ tình yêu thương. Mối quan hệ gia đình đòi hỏi sự thấu hiểu và khả năng chia sẻ để phát triển. Tuy nhiên, khi thiếu đi những yếu tố quan trọng này, khoảng cách giữa cha mẹ và con cái ngày càng tăng lên, tạo ra sự xa cách và mất kết nối.

Nhiều cha mẹ không biết cách bày tỏ tình yêu thương và không thể truyền đạt cảm xúc của mình đến con cái. Con chỉ cảm nhận rằng bố mẹ đang đặt nhiều yêu cầu khắt khe và không hiểu được niềm đau của cha mẹ. Do đó, con tự tạo ra khoảng cách để tránh sự trách móc và áp lực liên tục.

Thực tiễn cuộc sống yêu cầu những bậc làm cha làm mẹ chúng ta ngày nay phải học lại từ đầu, và dạy con những kỹ năng mới. Cha mẹ, mỗi ngày, hãy làm sao để con cảm thấy nhà mình là nơi an toàn và tin cậy, có thể thoải mái kể về mọi thứ, nhất là những chuyện ‘nhạy cảm’ trên mạng xã hội.

Hãy làm sao để khi con gặp khó khăn, con sẽ kể với ba mẹ đầu tiên. Bởi rằng, các kỹ thuật dọa dẫm hay kiểm soát của bố mẹ sẽ không bao bọc con đủ so với những chiêu trò của những kẻ lừa đảo qua mạng. Để tránh những tình huống đáng tiếc xảy ra, cha mẹ cần phải có những biện pháp cụ thể để bảo vệ và hướng dẫn con cái sử dụng internet an toàn. Một số biện pháp có thể được thực hiện như: tạo môi trường gia đình cởi mở và thân thiện, giúp con phát triển kỹ năng nhận biết và phòng tránh lừa đảo trên mạng, không để con tiếp xúc với những trang web không lành mạnh…

Cha mẹ cũng nên tăng cường giáo dục con cái về kỹ năng sống, giúp con có thể nhận biết và tránh những tình huống nguy hiểm. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng cần tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên về các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến.

Chỉ khi có sự phối hợp chặt chẽ giữa gia đình, nhà trường và cơ quan chức năng, chúng ta mới có thể xây dựng một môi trường mạng an toàn và lành mạnh cho trẻ em.