Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các định chế tài chính hiện nay không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số như một lợi thế, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh là một trong những định chế tài chính hàng đầu thế giới, và gần đây họ đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh.

Cuộc đại tu này nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới cho khách hàng, trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng và nhu cầu của khách hàng không ngừng thay đổi. Để hiểu rõ hơn về cách ngân hàng HSBC thực hiện việc thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh.

George Charalambous đã chia sẻ về quá trình thiết kế lại ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh, từ việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng đến việc triển khai các tính năng mới. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra một trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch và thân thiện với người dùng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Một trong những thách thức lớn nhất mà HSBC gặp phải là việc di chuyển 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới. Tuy nhiên, với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và việc triển khai các bước cụ thể, ngân hàng đã thành công trong việc chuyển đổi khách hàng sang nền tảng mới mà không gặp phải sự gián đoạn đáng kể.

Trong quá trình thiết kế lại ứng dụng, HSBC đã tập trung vào việc tạo ra một giao diện thân thiện với người dùng, dễ dàng sử dụng và cung cấp các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ngân hàng cũng đã đảm bảo rằng ứng dụng mới đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh và bảo mật cao nhất, để bảo vệ thông tin của khách hàng.

Với việc ra mắt ứng dụng ngân hàng di động mới, HSBC tại Vương quốc Anh đã thể hiện cam kết của mình trong việc cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất cho khách hàng. Ngân hàng tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đổi mới, để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng và duy trì vị thế là một trong những định chế tài chính hàng đầu thế giới.

Để biết thêm thông tin về ứng dụng ngân hàng di động mới của HSBC tại Vương quốc Anh, vui lòng truy cập vào trang web của ngân hàng tại https://www.hsbc.co.uk/ . Để đọc thêm về bài viết của Tạp chí FinTech Futures, vui lòng truy cập vào trang web của tạp chí tại https://www.fintechfutures.com/ .

El Salvador hiện là một trong những quốc gia đi đầu trong việc đầu tư và chấp nhận bitcoin. Quốc gia này hiện đang nắm giữ 6.240 bitcoin, với giá trị ước tính gần 741 triệu USD tại thời điểm hiện tại. Thông tin này được Văn phòng Bitcoin Quốc gia El Salvador công bố cùng với chia sẻ của Tổng thống Nayib Bukele trên mạng xã hội X. Đáng chú ý, giá bitcoin đã đạt mức kỷ lục gần 120.000 USD/BTC trong tuần qua, tạo ra một làn sóng quan tâm mới đến đồng tiền số này.

Kể từ năm 2021, khi El Salvador bắt đầu đầu tư vào bitcoin, quốc gia này đã ghi nhận lợi nhuận chưa thực hiện lên tới 443 triệu USD, nhờ đà tăng giá của đồng tiền số này. Việc đầu tư vào bitcoin đã mang lại kết quả tích cực cho El Salvador, và quốc gia này tiếp tục duy trì sự quan tâm đến đồng tiền số này.

El Salvador đã trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới công nhận bitcoin là đồng tiền hợp pháp vào tháng 9/2021, cho phép lưu hành song song với đồng USD. Tại El Salvador, USD là đơn vị tiền tệ chính thức vì quốc gia này không có tiền tệ riêng. Việc công nhận bitcoin là đồng tiền hợp pháp đã mở ra một kỷ nguyên mới trong việc sử dụng tiền điện tử tại El Salvador.

Tuy nhiên, bất chấp các nỗ lực quảng bá mạnh mẽ từ chính phủ, bitcoin vẫn chưa trở thành phương tiện thanh toán phổ biến trong đời sống hàng ngày của người dân El Salvador. Một khảo sát gần đây cho thấy chỉ 8% người dân El Salvador sử dụng bitcoin trong năm 2024, tỷ lệ này không có nhiều thay đổi kể từ khi chính phủ triển khai chương trình thúc đẩy sử dụng bitcoin trên toàn quốc.

Từ tháng 1 năm nay, việc sử dụng bitcoin đã trở thành tùy chọn, không còn bắt buộc, một phần do sức ép từ Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) trong quá trình đàm phán chương trình cho vay trị giá 1,4 tỷ USD. Việc này đã giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc sử dụng bitcoin và tạo điều kiện cho việc phát triển kinh tế của quốc gia.

Mặc dù không phổ biến, bitcoin vẫn được một bộ phận nhỏ người dân tin dùng. Gerardo Morán, 20 tuổi, chia sẻ rằng anh tiết kiệm một phần lương hàng tháng bằng bitcoin và cho biết đồng tiền số này đã giúp anh mua được xe hơi. Câu chuyện của Gerardo cho thấy rằng bitcoin có thể mang lại lợi ích cho những người sử dụng nó.

Chính phủ cũng đang nỗ lực phổ cập kiến thức về tiền điện tử trong giáo dục. Tại nhiều khu vực, học sinh được học về lợi ích của bitcoin. Daniel Viana – giáo viên tại tổ chức Mi Primer Bitcoin – cho biết thách thức lớn nhất với học sinh là vượt qua nỗi sợ kiến thức mới. Việc giáo dục về tiền điện tử sẽ giúp nâng cao nhận thức và tạo điều kiện cho việc sử dụng bitcoin trong tương lai.

Tại thành phố Antiguo Cuscatlán, gần thủ đô, chính phủ đã khai trương bệnh viện thú y công lập mang tên “Chivo Pets” vào năm 2022. Tại đây, phí khám cho thú cưng dưới 1 USD và bắt buộc thanh toán bằng Bitcoin. Việc này đã giúp thúc đẩy việc sử dụng bitcoin trong một số lĩnh vực cụ thể.

Một số người dân như Rogelio Mendoza, một thương nhân 52 tuổi, chia sẻ rằng anh dùng bitcoin để mua bán, nhưng không dùng để tiết kiệm vì điều kiện tài chính. Tuy nhiên, anh thấy rằng dùng bitcoin để thanh toán thì ổn định hơn. Quá trình phổ biến bitcoin tại El Salvador còn nhiều thách thức, nhưng một số người dân vẫn tin tưởng vào tiềm năng của đồng tiền số này.