Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ tại trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn chủ động xuống tận thôn, đến tận nhà để hỗ trợ các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Đây là một biểu hiện cụ thể của tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” mà đội ngũ cán bộ xã đang thực hiện.

Xã Trung Khánh Vĩnh là một điển hình trong việc triển khai mô hình này. Với mục tiêu hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn trong việc thực hiện các TTHC, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các thủ tục cần thiết. Các TTHC được thực hiện tại nhà bao gồm hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Sự hỗ trợ tận tình này đã giúp giảm bớt gánh nặng cho người dân, đặc biệt là những người có hoàn cảnh khó khăn.

Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích lên đến hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân và 7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số. Địa bàn xã rộng lớn và có nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, vì vậy để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là các đối tượng chính sách, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi, ở thôn Hòn Lay chia sẻ: “Tuổi tôi đã cao, việc đi lại cũng vất vả vì nhà tôi cách xã hơn 5km. Nhưng nhờ có cán bộ xã đến tận nhà giúp tôi làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi.”

Tương tự, tại xã Phước Hà, một địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, các cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng đã triển khai mô hình hỗ trợ người dân tại nhà. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) chia sẻ: “Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và chỉ dẫn rõ ràng, nên chỉ 30 phút là làm xong.”

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà cho biết: “Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC.” Điều này thể hiện sự linh hoạt và hướng tới sự tiện lợi cho người dân.

Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài việc đặt Trung tâm Phục vụ hành chính công tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên. Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông’.”

Qua những nỗ lực và cách làm sáng tạo của các cán bộ tại các xã ở Khánh Hòa, người dân, đặc biệt là các ĐBDTTS, đã được hưởng lợi rất nhiều từ các dịch vụ công. Điều này góp phần tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền địa phương và thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền đối với người dân.

Tuy nhiên, để duy trì và phát huy những kết quả đã đạt được, các địa phương cần tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân. Hơn nữa, cần tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ để họ có thể tiếp cận và giải quyết các vấn đề của người dân một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trong bối cảnh hiện nay, việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ công là một yêu cầu cấp thiết. Việc các cán bộ tại các xã ở Khánh Hòa đã và đang thực hiện là một hướng đi đúng đắn, cần được nhân rộng tại các địa phương khác.

Bằng việc cung cấp các dịch vụ công chất lượng và tận tâm, chính quyền các cấp đã thể hiện rõ ràng cam kết của mình trong việc phục vụ người dân. Thông qua đó, góp phần xây dựng một chính quyền điện tử hướng tới người dân và lấy người dân làm trung tâm.

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này đã giúp người dân không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã mang lại sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Người dân đã được tận hưởng sự hỗ trợ một cách hiệu quả và nhanh chóng. Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Qua đó, cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc mang lại những cải thiện tích cực cho người dân thông qua mô hình này.

Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, các tổ chức Đoàn trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, đồng thời triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền.

Một trong những trọng tâm của hoạt động là hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tại các địa bàn, đoàn viên, thanh niên đã phối hợp với chính quyền triển khai nhiều phần việc cụ thể, bao gồm chỉnh lý, số hóa dữ liệu dân cư; hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính; hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; tuyên truyền sử dụng thanh toán không tiền mặt; đồng thời trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến ngày 21/7, các đội hình đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Sự đồng hành kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn của lực lượng thanh niên trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước đã được thể hiện.

Tại xã Đức Trọng, một trong những địa phương triển khai sớm và hiệu quả mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền, không khí làm việc diễn ra sôi nổi ngay từ đầu tháng 7. Lực lượng đoàn viên được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể.

Tuy nhiên, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đang đối mặt không ít khó khăn, bao gồm việc một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập nên gặp vướng mắc trong xử lý hành chính; nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã; cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet chưa đồng bộ; phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn lỗi kỹ thuật gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ; đẩy nhanh cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã; đồng thời, tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Toàn tỉnh đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu.

Chiều ngày 18/7, một đoàn công tác của Thường trực Hội đồng Nhân dân (HĐND) Thành phố Hồ Chí Minh, do ông Võ Văn Minh, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND, làm trưởng đoàn, đã tiến hành buổi làm việc với HĐND và UBND xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh. Xã Long Sơn trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Thụy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Long Sơn, đã cung cấp thông tin về quá trình thực hiện Nghị quyết số 1685/NQ-UBTVQH15 và Kế hoạch số 329/KH-HĐND của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh. Theo đó, xã Long Sơn đã chủ động tổ chức và kiện toàn bộ máy hành chính, triển khai đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, từng bước ổn định và nâng cao hiệu quả hoạt động sau khi sắp xếp đơn vị hành chính.

Xã Long Sơn đã nhanh chóng hoàn tất việc thành lập các cơ quan chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các chức danh lãnh đạo và công chức. Việc bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, trang thiết bị được thực hiện linh hoạt, tận dụng hiệu quả nguồn lực sẵn có, đảm bảo bộ máy chính quyền vận hành thông suốt. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Sơn đã đi vào hoạt động hiệu quả theo mô hình ‘một cửa, một cửa liên thông’, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Các dịch vụ công trực tuyến, hệ thống mạng nội bộ, thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư bài bản, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện.

Từ tháng 6/2025, mô hình ‘Tuyến đường thanh toán không dùng tiền mặt’ đã được triển khai tại thôn 7 và thôn 10 của xã, nhận được sự đồng thuận cao từ các hộ kinh doanh. Xã đã tích cực thúc đẩy sử dụng các ứng dụng số như VNeID, hoàn thành số hóa hồ sơ hành chính và đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, người dân. Tuy nhiên, chính quyền xã Long Sơn vẫn gặp một số khó khăn như hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ còn thiếu, hệ thống phần mềm một số lĩnh vực còn lỗi, tỷ lệ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến chưa cao…

HĐND và UBND xã kiến nghị HĐND thành phố sớm ban hành các nghị quyết phân cấp mua sắm thiết bị công nghệ thông tin, hướng dẫn quy trình điều chỉnh quy hoạch đô thị. Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các doanh nghiệp viễn thông có chính sách phát triển hạ tầng mạng viễn thông, đặc biệt là các trạm phát sóng 5G trên địa bàn xã, nhằm tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái số, làm cơ sở thúc đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số của địa phương.

Thành viên của Đoàn công tác đã giải đáp những thắc mắc, kiến nghị của HĐND và UBND xã Long Sơn. Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND Thành phố Hồ Chí Minh Võ Văn Minh ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ cán bộ UBND xã Long Sơn trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền mới.

Ông Võ Văn Minh đề nghị xã tiếp tục chú trọng công tác sắp xếp, kiện toàn nhân sự, phân công, bổ nhiệm nhân sự đúng quy chế, chặt chẽ, đảm bảo hiệu quả trong thực thi công vụ; có sự phối hợp nhịp nhàng, trách nhiệm giữa các đơn vị để hoạt động điều hành, giám sát, hỗ trợ lẫn nhau cùng hướng đến mục tiêu phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Xã Long Sơn là xã duy nhất của thành phố Vũng Tàu cũ không phải sáp nhập. Xã gồm một đảo chính nằm men theo triền của núi Nứa, đoạn cuối của dãy núi Phước Hòa đâm ra biển và đảo nhỏ là đảo Gò Găng. Xã Long Sơn có diện tích 56,50 km², dân số 17.767 người.

Sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, xã Mỹ Hương đang nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân. Đặc biệt, với hơn 56% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), xã Mỹ Hương đang đối mặt với những thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân.

Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Việc này thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương trong việc cải thiện chất lượng phục vụ và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết: “Việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.”

Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ: “Việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp tôi rất hài lòng. Tôi hy vọng rằng chính quyền địa phương sẽ tiếp tục duy trì và cải thiện chất lượng phục vụ.”

Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh: “Việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.”

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới.

Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Điều này cho thấy rằng, với sự nỗ lực và quyết tâm của chính quyền địa phương, xã Mỹ Hương sẽ tiếp tục phát triển và đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Sở Tư pháp tỉnh Đồng Nai đã và đang thực hiện nhiều giải pháp thiết thực để nâng cao chất lượng công tác giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại và gần gũi với nhân dân. Đáng chú ý, sau khi sáp nhập, Sở Tư pháp đã triển khai việc gửi kèm Thư cảm ơn của Giám đốc sở trong tất cả kết quả giải quyết dịch vụ công do sở thực hiện. Cách làm này đã nhận được sự đồng tình ủng hộ của nhân dân, thể hiện sự trân trọng và cầu thị của sở đối với sự tin tưởng và đồng hành của người dân, doanh nghiệp.

Ghi nhận trong những ngày qua cho thấy, nhiều người dân và đại diện các doanh nghiệp đã đến Phòng Công chứng số 1 (do Sở Tư pháp trực tiếp quản lý) để đăng ký giao dịch công chứng hồ sơ, giấy tờ liên quan đến nhiều lĩnh vực như mua bán bất động sản, vay vốn có thế chấp tài sản, chuyển nhượng, cho tặng, ủy quyền… Tại đây, đội ngũ cán bộ, nhân viên luôn nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn cũng như tiếp nhận, giải quyết hồ sơ giấy tờ cho người dân, doanh nghiệp kịp thời theo quy định pháp luật. Điều khiến mọi người thêm hài lòng là nhận được sự quan tâm của Giám đốc Sở Tư pháp bằng việc gửi thư cảm ơn.

Ông Hà Văn Quyết, làm việc tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai, cho biết: Ngân hàng thường xuyên triển khai chương trình vay tiền có thế chấp tài sản như xe cộ, nhà cửa, đất đai… cho các tổ chức, cá nhân. Vì vậy, thời gian qua, phía ngân hàng có đến phòng công chứng này để thực hiện giao dịch công chứng các loại hợp đồng cho vay tiền có thế chấp tài sản. Ông Quyết chia sẻ: “Lúc đầu, tôi khá bất ngờ vì nhiều lần giao dịch trước đều không có Thư cảm ơn. Sau khi được cán bộ, nhân viên Phòng Công chứng số 1 giải thích cụ thể thì tôi đã hiểu ý nghĩa của chương trình và cảm thấy rất vui với cách làm của Sở Tư pháp, thể hiện sự quan tâm, trân trọng đối với người dân và doanh nghiệp.”

Tương tự, ông Phan Quốc Dũng, ngụ phường Trấn Biên, cho hay: “Tôi rất hài lòng với cách giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn cũng như việc gửi Thư cảm ơn của ngành tư pháp. Mong rằng những cách làm hay, thiết thực như thế này được phổ biến, nhân rộng để công tác giải quyết thủ tục hành chính ở các lĩnh vực khác cũng được quan tâm kịp thời, quyền và lợi ích của người dân, doanh nghiệp được đảm bảo”.

Chánh Văn phòng Sở Tư pháp Lê Xuân Quý cho biết: Từ ngày 14-7-2025, tất cả các kết quả giải quyết dịch vụ công của sở (bao gồm trả kết quả trực tiếp, qua bưu chính công ích hoặc qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến) đều được gửi kèm Thư cảm ơn đến tổ chức, cá nhân. Thư cảm ơn được đính kèm dưới dạng file PDF (có sẵn nội dung, chữ ký số của Giám đốc sở) gửi cùng với file kết quả đối với trường hợp trả kết quả qua dịch vụ công trực tuyến.

Qua hơn 1 tuần triển khai thực hiện, Sở Tư pháp đã trao 68 Thư cảm ơn cho các tổ chức, cá nhân đăng ký hồ sơ giao dịch trực tiếp và trao 14 Thư cảm ơn bản điện tử cho những trường hợp đăng ký trực tuyến. Cách làm này đã mang lại kết quả ban đầu khá tích cực, đặc biệt là nhận được sự đồng tình ủng hộ của người dân, doanh nghiệp. Do vậy, sở tiếp tục duy trì hoạt động ý nghĩa này trong thời gian tới.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng trong thời gian tới là Sở Tư pháp sẽ tích cực triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, đóng góp quan trọng vào việc hiện đại hóa nền hành chính và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước cũng như nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực tư pháp…

TP Hồ Chí Minh đã đạt được những kết quả đáng kể trong việc sắp xếp đơn vị hành chính theo yêu cầu, đảm bảo tiến độ đề ra. Thành phố đã hoàn thành việc kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí đội ngũ cán bộ, công chức về nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị và vận hành hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Việc sắp xếp trụ sở làm việc của các đơn vị hành chính mới đã được rà soát và sắp xếp lại phù hợp với quy mô tổ chức. Các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh cơ bản duy trì ổn định. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai kịp thời, các phường, xã mới tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ.

Thành phố đã tổ chức bộ máy và phân bổ nguồn nhân lực hợp lý cho các đơn vị hành chính mới. Tuy nhiên, một số địa phương vẫn gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới, đặc biệt là về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi. Điều này đòi hỏi sự hỗ trợ và hướng dẫn từ các cấp, ngành liên quan để giúp các địa phương vượt qua thách thức và tháo gỡ khó khăn.

TP Hồ Chí Minh cũng kiến nghị các Bộ, ngành sớm có văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Việc này nhằm giúp thành phố có thể triển khai hiệu quả và đồng bộ các hoạt động quản lý và phát triển kinh tế – xã hội tại các địa phương.

Về lâu dài, thành phố cần tiếp tục đẩy mạnh việc đánh giá và điều chỉnh các hoạt động quản lý và phát triển của các đơn vị hành chính mới. Bên cạnh đó, cần tăng cường phối hợp với các Bộ, ngành và cơ quan liên quan để giải quyết các vướng mắc và khó khăn phát sinh trong quá trình triển khai sắp xếp đơn vị hành chính.

Tổng thể, TP Hồ Chí Minh đã đạt được những kết quả tích cực trong việc sắp xếp đơn vị hành chính. Tuy nhiên, vẫn cần sự tiếp tục hỗ trợ, hướng dẫn và phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, ngành để giúp thành phố hoàn thành mục tiêu xây dựng một hệ thống chính quyền địa phương hiệu quả và phù hợp.

Ngày 28/7, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức chương trình tập huấn và ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Trong buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Buổi tập huấn đã thu hút hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tham gia. Thông qua chương trình này, các thành viên sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại địa phương thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân.

Chương trình tập huấn và ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một hoạt động thiết thực, nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Hoạt động này cũng thể hiện sự quan tâm và nỗ lực của Đoàn Thanh niên và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền trong việc hỗ trợ người dân tại địa phương.

UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Việc này bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích đáng chú ý là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Các tiện ích miễn phí được triển khai tại các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế.

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng: Kết quả tích cực và những thách thức cần vượt qua

Kể từ ngày 1/7, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn. Ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá tình hình một tháng triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trên cơ sở quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong thời gian qua, các sở, ban, ngành và các xã, phường, đặc khu đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong công tác quản lý, cung cấp dịch vụ công. Thành phố cũng chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người.

Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.