Ngân hàng Sacombank và nhiều tổ chức tài chính lớn tại Việt Nam đang tích cực triển khai kế hoạch tái cấu trúc và chuyển đổi số. Một phần quan trọng trong chiến lược này là việc tối ưu hóa mạng lưới giao dịch, bao gồm việc đóng cửa một số phòng giao dịch trên cả nước.
Đến ngày 4/7, Sacombank vận hành 535 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc. Tuy nhiên, tính từ đầu năm 2025 đến thời điểm hiện tại, ngân hàng đã quyết định chấm dứt hoạt động của một số phòng giao dịch. Đáng chú ý, vào ngày 30/6, Sacombank đã chính thức đóng cửa 5 phòng giao dịch tại Thành phố Hồ Chí Minh, gồm các phòng giao dịch Hòa Thạnh, Hoàng Hoa Thám, Thông Tây Hội, Nguyễn Công Trứ và Hòa Hưng. Đây là một phần trong kế hoạch tái cấu trúc nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tập trung vào các giải pháp dịch vụ hiện đại.
Không chỉ Sacombank, nhiều ngân hàng lớn khác tại Việt Nam cũng đang thực hiện kế hoạch tương tự. VietinBank, một trong những ngân hàng hàng đầu về quy mô và mạng lưới, đã tiến hành đóng cửa 32 phòng giao dịch trong thời gian gần đây. Ngân hàng SCB cũng thực hiện việc cắt giảm mạnh mẽ mạng lưới giao dịch truyền thống của mình, giảm số lượng phòng giao dịch từ 207 xuống còn 54 phòng giao dịch tại 20 tỉnh, thành phố trên cả nước.
Việc cắt giảm mạng lưới giao dịch diễn ra trong bối cảnh các ngân hàng đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và số hóa các sản phẩm, dịch vụ. Điều này cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính một cách linh hoạt và tiện lợi hơn thông qua các kênh trực tuyến và ứng dụng di động. Nhờ đó, các ngân hàng có thể giảm thiểu chi phí vận hành và đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng không chỉ dừng lại ở việc số hóa các dịch vụ mà còn giúp các tổ chức tài chính tối ưu hóa quy trình nội bộ và nâng cao hiệu quả quản lý. Tuy nhiên, việc đóng cửa hàng loạt phòng giao dịch cũng đặt ra những thách thức đối với khách hàng, đặc biệt là ở những khu vực mà việc tiếp cận dịch vụ ngân hàng trực tuyến còn hạn chế.
Các chuyên gia trong ngành cho rằng, việc ngân hàng đẩy mạnh chuyển đổi số và tái cấu trúc mạng lưới giao dịch là bước đi cần thiết để thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng. Tuy nhiên, các ngân hàng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình thực hiện những thay đổi này.
Trước những thay đổi đang diễn ra, khách hàng của các ngân hàng cần cập nhật thông tin về mạng lưới giao dịch cũng như các dịch vụ mới được cung cấp. Việc tận dụng các kênh dịch vụ trực tuyến và ứng dụng di động sẽ giúp khách hàng thích nghi tốt hơn với xu hướng chuyển đổi số của ngành ngân hàng.