Trang chủ Công nghệNgân hàng số – Xu hướng tương lai: Chuyển đổi bằng cách nào?

Ngân hàng số – Xu hướng tương lai: Chuyển đổi bằng cách nào?

bởi Linh

Ông Dương Quốc Tú, một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng số, đã có những chia sẻ quý giá về xu hướng tương lai của ngành ngân hàng số tại Việt Nam. Theo ông, sự phát triển không ngừng của công nghệ đang tạo ra những cơ hội mới và thách thức cho các tổ chức tài chính. Trong đó, ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuyển đổi số và đổi mới trong hoạt động kinh doanh.

Thủ tướng yêu cầu bứt phá: Ngân hàng số hóa để gần dân, sát thị trường
Thủ tướng yêu cầu bứt phá: Ngân hàng số hóa để gần dân, sát thị trường

Trong quá trình chuyển đổi số tại Ngân hàng ACB, ông Tú đã rút ra những bài học quý giá. Việc tập trung vào việc hiểu khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ là yếu tố then chốt. Ngoài ra, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong các hoạt động kinh doanh cũng đóng vai trò quan trọng, giúp ngân hàng tối ưu hóa các quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ngân hàng tự động ACB lite ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI.
Ngân hàng tự động ACB lite ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI.

Về dự đoán cho tương lai, ông Tú cho rằng điểm khác biệt cốt lõi giữa một ngân hàng số thực sự và một ngân hàng chỉ sở hữu ứng dụng trên điện thoại nằm ở khả năng đổi mới và ứng dụng công nghệ. Một ngân hàng số thực thụ không chỉ cung cấp các dịch vụ tài chính thông qua ứng dụng di động mà còn phải có khả năng tích hợp công nghệ vào mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.

Không chỉ vậy, ông Tú cũng nhấn mạnh rằng việc áp dụng AI, hiểu khách hàng, và đổi mới trong khi giữ ổn định là chìa khóa cho sự thành công trong lĩnh vực ngân hàng số. Việc cân bằng giữa đổi mới và ổn định sẽ giúp các ngân hàng tạo ra giá trị bền vững và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Để thành công trong lĩnh vực ngân hàng số, các tổ chức tài chính cần không ngừng đổi mới và sáng tạo, áp dụng các công nghệ mới như AI, Big Data vào hoạt động kinh doanh. Việc hiểu rõ khách hàng và cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa cũng là yếu tố quan trọng. Cuối cùng, việc đảm bảo an ninh mạng và bảo mật thông tin khách hàng là điều kiện tiên quyết để xây dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Có thể bạn quan tâm