Trong nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số và cải thiện hiệu quả của các dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã triển khai một mô hình sáng tạo và hiệu quả thông qua thành lập 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ này bao gồm 2.251 đoàn viên và thanh niên làm lực lượng nòng cốt, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Đặc biệt, tại 7 xã biên giới, Tỉnh Đoàn đã duy trì 7 đội thanh niên tình nguyện. Các đội này thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Thông qua các hoạt động này, Tỉnh Đoàn Gia Lai không chỉ giúp nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến mà còn đảm bảo việc hỗ trợ người dân một cách toàn diện và hiệu quả.
Các đội hình này cũng tích cực ra quân tuyên truyền và hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp cũng như người dân đăng ký và sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Bên cạnh đó, họ còn hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử, tạo điều kiện cho người dân tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ số. Nhờ những nỗ lực này, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã có những bước chuyển biến rõ rệt.
Tính đến nay, toàn tỉnh Gia Lai đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến và 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý. Những con số này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong hiệu quả xử lý thủ tục hành chính tại tỉnh.
Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động. Với sự tham gia của hơn 748 đoàn viên và thanh niên, các đội hình này đã trực tiếp đến các khu phố, thôn xóm và bản làng để hỗ trợ người dân. Đặc biệt, họ đã hỗ trợ người dân trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí, thể hiện sự quan tâm và chăm lo của Tỉnh Đoàn đối với cộng đồng.
Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Các đội hình này đã ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa, thể hiện tinh thần trách nhiệm và tình nguyện của tuổi trẻ trong việc phục vụ cộng đồng.
Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai. Qua đó, Tỉnh Đoàn mong muốn xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, tạo ra sự thay đổi tích cực và bền vững trong xã hội.