Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được hãng xe hơi Ford Việt Nam công bố gần đây.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 chiếc ô tô Ford Territory, được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe bị ảnh hưởng qua thư và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Song song với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe Explorer bị ảnh hưởng và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này nhằm đảm bảo rằng các xe Explorer được trang bị đầy đủ tính năng an toàn và hoạt động đúng như thiết kế ban đầu.
Người dùng sở hữu các mẫu xe bị ảnh hưởng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý ủy quyền của Ford hoặc nhà sản xuất để được hỗ trợ và cập nhật phần mềm kịp thời. Đây là một bước đi cần thiết của Ford Việt Nam để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của khách hàng.