Triển khai hợp tác để nâng cao chất lượng dịch vụ
Ngày 9/6, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) và Trung tâm phục vụ Hành chính công TP Hà Nội đã ký kết thỏa thuận hợp tác để triển khai cung ứng nguồn nhân lực tham gia thực hiện một số công việc tại các chi nhánh và điểm tiếp nhận.
[Đại diện hai đơn vị ký kết hợp tác align=”aligncenter” width=”650″]
Đại diện hai đơn vị ký kết hợp tác[/caption]
Theo đó, Bưu điện Việt Nam sẽ bố trí nhân viên tham gia hỗ trợ tại các chi nhánh và điểm tiếp nhận của Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội. Nhân viên bưu điện được đánh giá cao về trình độ nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm và khả năng phục vụ tận tình, thân thiện.
Với sự hỗ trợ từ nhân viên bưu điện, người dân sẽ được hướng dẫn rõ ràng và cụ thể ngay từ những bước đầu khi thực hiện thủ tục hành chính. Điều này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ mà còn giúp tiết kiệm nguồn lực cho cơ quan nhà nước và gia tăng sự hài lòng của người dân.
Sự tham gia của nhân viên bưu điện cũng giúp giảm tải áp lực cho công chức, viên chức tại trung tâm, cho phép họ tập trung vào công tác chuyên môn và thực hiện tốt hơn nhiệm vụ quản lý nhà nước.
Phó tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, ông Lê Quốc Anh, khẳng định rằng Bưu điện Việt Nam cam kết sẽ bố trí nguồn lực tốt nhất để tiếp tục hỗ trợ và đồng hành cùng Trung tâm phục vụ Hành chính công TP Hà Nội.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, ông Cù Ngọc Trang, nhấn mạnh rằng đơn vị sẽ phối hợp chặt chẽ và hiệu quả với Bưu điện Việt Nam để đảm bảo các dịch vụ công ngày càng thân thiện, dễ tiếp cận và hiệu quả cho mọi đối tượng.